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모두가 고객과 직접 대화하기 식스샵에선 서비스 운영팀 분들 외에도 모든 구성원이 고객 상담 업무에 참여하고 있다. 이는 창업 초반 Wufoo의 공동 창업자 Kevin Hale이 ' How to build products users love '라는 주제로 YC의 How...
사람들은 챗봇의 가능성에 취해 인간의 뛰어남을 잊고있다. 최근 챗봇에 대한 관심과 열기가 후끈 달아오르고 있음을 느낄 수 있습니다. 다양한 사람들이 봇에 대해 말하고 이를 활용하는 법에 대해 얘기하고 있습니다. 물론 저 역시 채팅 플랫폼이 제공하는 대화형 인터페이스와...
